엉터리 정보에 광고로 도배되는 네이버 지식인에 대한 신뢰성 논란이 불거지고 있는 가운데 네이버가 이를 개선하고자 나섰다
네이버는 지식인 등급이 높은 답변이나 전문가 답변 등을 우선순위로 볼 수 있다.
네이버는 이용자가 답변을 편리하게 열람할 수 있도록 지식인 페이지에 답변정렬과 필터옵션을 추가했다고 7일 밝혔다. 높은 등급순으로 답변을 정렬할 수 있다. 필터에는 전문가 답변, 지식파트너 등 조건이 추가됐다.
인공지능(AI) 답변추천 기술도 확장했다. 기존에는 질문자의 의도를 파악해 관련 답변을 추천해줬다면, 답변을 기다리는 상황에서 적합한 답변자를 추천받아 1대1로 궁금증을 해소할 수 있게 됐다. 답변자 역시 자신의 분야에 적합한 질문을 추천받는다.
인터페이스도 개선했다. 글별로 다른 글꼴과 글자크기, 색깔 등을 깔끔하게 정리해주는 '권장모드'를 추가했다. 또 기존에는 PC를 이용해 답변을 작성하면 별도의 탭으로 화면이 전환됐지만 Q&A페이지 내에서 곧바로 답변을 달 수 있도록 바뀌었다.
한편 네이버는 이번 리뉴얼을 알리기 위해 SNS 공유, 답변하기, 지식인 끝말잇기 등에 참여한 이용자에게 추첨을 통해 네이버페이를 지급한다.
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