[데일리경제] 고양시 일산동구(구청장 임용규)가 시민에게 보다 나은 행정서비스를 제공하고자 내달 1일부터 건축인허가 민원처리 사항에 대한 ‘행정서비스 만족도 및 청렴도’ 설문조사를 실시한다고 29일 밝혔다.
구에 따르면 이번 설문조사는 현재 행정 서비스 수준을 직접 진단하고 문제점에 대해서는 개선방안을 강구, 고품격의 고객서비스를 제공하기 위해 마련된 것이다.
대상자 표본은 지난해 하반기 건축인허가 민원처리건수 1,308건 중 민원처리 건수 대비 약 10%를 무작위 추출하여 선정된 대상자와 오는 7월1일부터 8월 15일까지 구 건축과를 방문한 민원인으로 구성된다.
조사는 조사표에 의거한 설문방식으로 이루어지며 설문조사내용은 민원인에 대한 응대 및 업무처리 태도, 민원처리에 대한 만족도, 금품 ․ 향응수수 여부 등이다.
이와 관련 강기수 일산동구 건축과장은 “시민 참여율이 높을수록 본 만족도 조사의 신뢰도가 높음은 물론, 실질적인 민원서비스 개선 및 질적 향상에 도움이 될 것으로 보인다”며 설문지 우편을 받은 대상자와 방문한 민원인들이 설문에 적극적으로 응해 줄 것을 당부했다.
데일리경제 황태환 기자 good1985@empal.com
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