중졸이라는 치명적인 단점의 스펙과 가난한 환경에서 자랐지만 환경에 굴하지 않고 영업으로 상위 0.1프로의 10억대 연봉을 달성한 한국세일즈성공학협회(한세협) 안규호 대표는 영업인들에게 전하는 책을 출간했다.
온라인커뮤니티에서 화제가 된 ‘GS칼텍스 마음이음 연결음’ 이라는 동영상을 본다면 작은 멘트 하나가 얼마나 사람의 마음을 바꿀 수 있는지 보여준다
일반적인 통화연결음이 아니라 “착하고 성실한 우리 딸, 사랑하는 아내가.” 이런 방식으로 연결음을 바꾸자 상담원의 스트레스가 무려 54%나 감소하는 놀라운 결과를 가지고 왔다고 한다.
관계자는 "작은 멘트 하나가 고객들의 마음을 움직인 것이다. 대본과 프로세스를 만들어라. 정해진 규칙과 화법에 따라서 이야기 하라. 2018년에 출간하여 영업인들에게 베스트셀러로 인기몰이중인 영업인들의 필수 도서, 한국세일즈성공학협회(한세협)의 추천도서 “멘트가 죄다”를 꼭 한번 읽어보길 바란다"고 전했다.
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