한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 KMAC 대표 특화과정 중 하나인 제주국내연수 프로그램 참여기관을 모집한다.
‘4感충전 제주감성여행’은 코로나19로 인해 피로감이 누적되어 있을 고객접점 서비스 담당자 등을 위해 제주 현지 체험 프로그램과 더불어 KMAC CS 전문 컨설턴트 특강까지 포함해 구성했다.
또한 CS(고객만족), 컨택(콜)센터 등 고객접점 서비스 담당자들의 직무 전문성을 높임과 동시에 직무 열정을 회복시키기 위해 KMAC 전문 컨설턴트와 현지 코디네이터가 기획, 운영하는 프로그램이다.
특히 해당 프로그램은 CS 교육 및 컨설팅을 전담하는 CS전문 컨설턴트가 진행하는 교육과 국내 대표 휴양지인 제주도 현지에서만 진행 가능한 현장체험을 동시에 경험할 수 있다.
2박 3일 간 제주 현지 곳곳을 누비며 스트레스 관리와 서비스 감성을 케어할 수 있도록 기획된 체험 및 액션러닝(Action-Learning)을 경험하면서 참가자들은 고객서비스 응대 능력 향상과 더불어 직무 열정 회복과 자부심 강화로 진정한 서비스 매니아로 거듭날 수 있다는 게 관계자의 설명이다.
참가자들은 2박 3일 프로그램 기간 동안 고객접점 서비스 역량 향상 교육과 함께 승마, 감귤따기 체험, 커피농장, 오메기떡 만들기 등 특화 체험 및 새별오름, 비자림, 카멜리아힐 등 제주도 현지 자연&유명 휴양지 탐방을 통해 사명감, 자존감, 자신감, 존중감 4感 마인드를 충전하기 위한 활동과 교육에 참여한다.
최종적으로 서비스 변화 마인드 형성, 감성 회복 및 실천방법 습득, 그리고 실전 대비 에너지 충전을 제주 현지에서 얻을 수 있다. 이뿐만 아니라 다양한 기업의 담당자들이 참여하는 만큼 참가자들 간의 네트워크 형성 시간이 마련되어 있어 교류가 가능하다.
한편, KMAC 제주감성여행 프로그램은 다가오는 5월 24일(수)부터 5월 26일(금)까지 진행되며, 4월 15일(토)까지 조기신청 마감을 앞두고 있다. 교육 상세내용은 KMAC 공개교육 홈페이지에서 확인 가능하며, 참여기관 신청 및 문의는 홈페이지 및 담당 컨설턴트를 통해 보다 상세하게 안내받을 수 있다.
